Informatie over het Herroepingsrecht en Transparantie in Onze Diensten
Wij willen u graag informeren over ons beleid ten aanzien van het herroepingsrecht en de transparantie die wij nastreven in onze communicatie hierover. Het is onze intentie om het herroepingsrecht zo helder en begrijpelijk mogelijk te formuleren, zodat u als consument precies weet waar u aan toe bent. Wij hechten veel waarde aan openheid en eerlijkheid, en staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.
Mocht u op enig moment vragen hebben of iets niet helemaal begrijpen, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Dit kan zowel telefonisch als per e-mail. Ons team is beschikbaar om u te ondersteunen en te zorgen dat u alle benodigde informatie ontvangt.
Het is belangrijk om te vermelden dat het wettelijke herroepingsrecht in principe ook van toepassing is op de online verkoop van digitale inhoud. Echter, er zijn enkele uitzonderingen die van belang zijn om te kennen. Volgens Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek (BW) heeft de consument geen recht van ontbinding bij een consumentenkoop in de volgende gevallen:
Levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur: Dit geldt wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Levering van digitale inhoud zonder materiële drager: Dit betreft situaties waarin de nakoming van de overeenkomst is begonnen met:
De uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming van de consument.
De verklaring van de consument dat hij afstand doet van het recht van ontbinding.
In onze dienstverlening bieden wij twee hoofdtypen producten aan:
Licentiesleutels met een downloadlink
Licentiesleutels met een downloadlink en een fysieke gegevensdrager in de vorm van een USB-stick.
Indien wij een USB-stick leveren, dient deze altijd verzegeld en afgesloten verpakt te zijn. Het is van belang te benadrukken dat deze verzegeling en verpakking niet van toepassing zijn wanneer het product uitsluitend in de vorm van een downloadlink wordt aangeleverd.
Voor de verkoop van digitale inhoud via een verzegelde gegevensdrager, in dit geval de verzegelde USB-stick, geldt een bedenktijd van 14 dagen, mits de verzegeling niet is verbroken. Zodra de verzegeling echter wordt verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Wij willen u hier expliciet op wijzen: het recht op retourneren vervalt voor onze verzegelde USB-sticks indien de verzegeling wordt verbroken.
Met betrekking tot digitale inhoud die niet wordt geleverd op een materiële drager, zoals licentiesleutels met uitsluitend een downloadlink, valt dit onder de voorwaarden van de licentiecode-deal. Dit betekent dat deze producten buiten het bereik van het herroepingsrecht vallen, omdat u uitdrukkelijk verklaart en toestemming geeft om te beginnen met de levering tijdens de herroepingstermijn, en tevens afstand doet van uw recht op herroeping.
Wij hopen dat deze uitleg u meer inzicht heeft gegeven in ons herroepingsrecht en de bijbehorende voorwaarden. Voor verdere vragen of verduidelijkingen staan wij altijd voor u klaar. Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.